Пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности

Если Вы или Ваши близкие планируете авиаперелёт и относитесь к данной категории пассажиров, пожалуйста, сообщите об этом при бронировании авиабилета.

После прохождения досмотра на входе в аэровокзал Вы можете самостоятельно пройти на регистрацию или обратиться за необходимой помощью к сотрудникам службы организации перевозок (специализированному подразделению), либо в здравпункт аэровокзала. Специалисты здравпункта проконсультируют пассажиров по вопросам медицинских противопоказаний при использовании воздушного транспорта. Сотрудники службы организации перевозок организуют доставку на борт и с борта воздушного судна пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, кроме того, таким пассажирам при необходимости будет оказана помощь в прохождении регистрации, а также в оформлении и доставке багажа.

При необходимости вы можете воспользоваться бесплатной услугой предоставления во временное пользование кресла-коляски не способному передвигаться самостоятельно пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в случае задержки доставки в аэропорт назначения или аэропорт промежуточной посадки специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке. Для получения услуги обратитесь в камеру хранения аэровокзала, к сотруднику службы организации перевозок или в справочное бюро.

номера телефонов, по которым можно получить дополнительную информацию

Со всеми вопросами, связанными с обслуживанием в аэропорту пассажиров с ограниченными возможностями, можно обращаться в справочное бюро аэропорта:
Красноселькуп: +7 (34932) 2-11-92
Толька: +7 (34932) 3-13-16
Либо воспользоваться формой обратной связи расположенной на сайте.

информация об ограничениях при перевозке индивидуальных средств передвижения, используемых пассажирами

Перевозка инвалидных колясок или других вспомогательных средств с электроприводом: Перевозка инвалидных кресел с сухозаряженными батареями осуществляется в багажном отсеке при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован во избежание случайного короткого замыкания, батарея надежно закреплена на инвалидном кресле. Инвалидные кресла с батареями гелиевого типа могут перевозиться без отсоединения батареи при условии, что зажим аккумулятора изолирован. Перевозка инвалидных кресел с батареями с жидким электролитом осуществляется в багажном отсеке при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован, батарея упакована в контейнер с абсорбирующим материалом и соответствующим образом промаркирована.

УСЛУГИ ОКАЗЫВАЕМЫЕ ПАССАЖИРАМ ИЗ ЧИСЛА ИНВАЛИДОВ И ДРУГИХ ЛИЦ С ОГРАНИЧЕНИЯМИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ

По запросу о потребности в услугах, представленному пассажирами из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности при бронировании и заключении договора воздушной перевозки или при заключении договора о реализации туристского продукта, в аэропорту оказываются без взимания дополнительной платы следующие услуги:

1. Сопровождение и помощь в регистрации и оформлении багажа;
2. Сопровождение и помощь при прохождении пограничного, таможенного, санитарно-карантинного, ветеринарного, карантинного фитосанитарного видов контроля, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также при прохождении предполетного досмотра;
3. Предоставление во временное пользование кресла-коляски не способному передвигаться самостоятельно пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в случае задержки доставки в аэропорт назначения или аэропорт промежуточной посадки специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке.
4. Сопровождение и помощь при посадке на борт воздушного судна, в том числе при необходимости с использованием амбулифтов для пассажиров, не способных передвигаться самостоятельно;
5. Посадка на пассажирское место на борту воздушного судна в приоритетном порядке;
6. Высадка пассажиров из воздушного судна с использованием кресел-колясок и (или) амбулифтов, осуществляемая после выхода иных пассажиров, включая сопровождение и помощь в перемещении предметов, находящихся при пассажирах на борту воздушного судна;
7. Персональная встреча пассажиров сотрудниками обслуживающей организации в аэропорту прибытия;
8. Сопровождение и помощь в перемещении пассажиров в здании аэровокзала.

Настоящие услуги распространяются на Ветеранов боевых действий и участников специальной военной операции, которым необходима встреча и оказание помощи на месте прибытия, предоставление инвалидного кресла коляски для передвижения по территории терминала и для посадки на борт воздушного судна, использование специально оборудованных мест ожидания, при оповещении о своем прибытии и виде требуемой помощи.

Схема здания аэровокзала Красноселькуп

Схема привокзальной площади Красноселькуп

Схема здания аэровокзала Толька

Схема привокзальной площади Толька

Уважаемые пассажиры доводим до Вашего сведения, что для Вашего удобства информация предоставленная в данном разделе дублируется в аэровокзале посредством звукового и визуального оповещения.